سیاست حریم خصوصی "روتیتی"
تاریخ آخرین بهروزرسانی: 17 آبان 1404
سلام به شما کاربر عزیز!
ما در "روتیتی" (با نام تجاری "روتیتی")، احترام عمیقی به حریم خصوصی شما داریم. این سیاست حریم خصوصی به طور شفاف توضیح میدهد که ما چگونه اطلاعات شخصی شما را هنگام بازدید از وبسایت rotiti.ir و استفاده از خدمات ما، جمعآوری، استفاده، محافظت و افشا میکنیم.
لطفاً قبل از استفاده از وبسایت، این سند را به دقت مطالعه کنید. با استفاده از وبسایت، شما با شیوههای شرحدادهشده در این سیاست حریم خصوصی موافقت میکنید.
۱. چه اطلاعاتی را جمعآوری میکنیم؟
ما اطلاعات زیر را برای ارائه خدمات بهتر به شما جمعآوری مینماییم:
الف. اطلاعاتی که شما مستقیماً در اختیار ما میگذارید:
- اطلاعات هویتی: نام و نام خانوادگی، شماره تلفن همراه، آدرس ایمیل.
- اطلاعات حملونقل و صورتحساب: آدرس دقیق پستی برای ارسال کالا، کد پستی.
- اطلاعات مالی: جزئیات کارت بانکی (این اطلاعات مستقیماً و به صورت امن در درگاه پرداخت بانکی پردازش میشود و ما به آنها دسترسی نداریم)، تاریخچه سفارشات و خریدها.
- اطلاعات ارتباطی: محتوای تماسهای تلفنی، ایمیلها و چتهای شما با پشتیبانی.
ب. اطلاعاتی که به صورت خودکار جمعآوری میشوند:
- اطلاعات فنی دستگاه: آدرس IP، نوع مرورگر، سیستم عامل، اطلاعات دستگاه (مانند نوع و مدل)، و شناسههای یکتا.
- اطلاعات استفاده از وبسایت: صفحاتی که بازدید میکنید، مدت زمان بازدید، لینکهایی که کلیک میکنید، رفتارهای کلیک و اسکرول و فعالیتهای جستجو در سایت. این اطلاعات از طریق فناوریهایی مانند کوکیها (Cookies)، لاگ فایلها و پیکسلهای ردیابی جمعآوری میشوند.
ج. اطلاعاتی از منابع ثالث:
ممکن است اطلاعات محدودی از شرکای قابل اعتماد خود (مانند پلتفرمهای تحلیلگر و تبلیغاتی) دریافت کنیم که با اطلاعات جمعآوریشده توسط ما تلفیق میشود تا خدمات بهتری ارائه دهیم.
۲. چگونه از اطلاعات شما استفاده میکنیم؟
ما از اطلاعات جمعآوریشده برای اهداف زیر استفاده میکنیم:
- اجرای فرآیند خرید: پردازش و تحویل سفارشات شما، ارسال ایمیل/پیامک تایید سفارش و پیگیری مرسوله.
- ارتباطات: پاسخگویی به سوالات و درخواستهای پشتیبانی شما، ارسال اطلاعرسانیهای ضروری مربوط به سرویس (مانند تغییرات در شرایط یا سیاستها).
- ارتقای خدمات: تحلیل رفتار کاربران برای بهبود طراحی وبسایت، محصولات و خدمات خود.
- بازاریابی و تبلیغات: با دریافت رضایت شما، ممکن است خبرنامه، پیشنهادات ویژه و تخفیفهای مربوط به جاروهای رباتیک و محصولات مرتبط را برای شما ارسال کنیم.
- امنیت: محافظت از وبسایت و کاربران در برابر کلاهبرداری، سوءاستفاده و سایر فعالیتهای غیرقانونی.
- انجام تعهدات قانونی: رعایت قوانین و مقررات حاکم.
۳. مبانی قانونی پردازش اطلاعات
ما اطلاعات شما را بر اساس یکی از مبانی قانونی زیر پردازش میکنیم:
- اجرای قرارداد: برای انجام تعهدات ناشی از قرارداد فروش با شما.
- رضایت صریح شما: برای ارسال ارتباطات بازاریابی.
- منافع مشروع ما: برای بهبود خدمات، امنیت وبسایت و تحلیل عملکرد.
- تعهدات قانونی: برای رعایت قوانین جمهوری اسلامی ایران.
۴. اشتراکگذاری اطلاعات شما
ما به اطلاعات شخصی شما احترام گذاشته و آنها را به جز در موارد زیر به هیچ شخص ثالثی نمیفروشیم یا اجاره نمیدهیم:
- شرکتهای حملونقل: اطلاعات لازم (نام، آدرس و تلفن) را در اختیار شرکتهای پست و پیک جهت ارسال سفارش قرار میدهیم.
- تأمینکنندگان خدمات: با شرکتهای معتبری که به ما در ارائه خدمات کمک میکنند (مانند میزبانی وب، تحلیل داده، پردازش پرداخت و خدمات بازاریابی) همکاری میکنیم. این شرکتها موظفند از اطلاعات شما فقط در چارچوب دستورالعملهای ما محافظت کنند.
- الزامات قانونی: در صورت درخواست مراجع قضائی یا قانونی ذیصلاح، اطلاعات را افشا خواهیم کرد.
۵. کوکیها و فناوریهای ردیابی
ما از کوکیها برای موارد زیر استفاده میکنیم:
- به خاطر سپردن مواردی که در سبد خرید شما قرار دادهاید.
- درک و ذخیره ترجیحات شما برای بازدیدهای آینده.
- جمعآوری دادههای آماری درباره ترافیک سایت و تعامل کاربران.
شما میتوانید تنظیمات مرورگر خود را به گونهای تغییر دهید که کوکیها را مسدود یا در مورد تنظیم کوکیها به شما هشدار دهد. با این حال، غیرفعال کردن برخی کوکیها ممکن است بر عملکرد و تجربه کاربری شما در وبسایت تأثیر بگذارد.
۶. امنیت اطلاعات
ما از اقدامات امنیتی فنی و سازمانی مناسب (از جمله پروتکل SSL و رمزگذاری) برای محافظت از اطلاعات شما در برابر دسترسی، افشا، تغییر یا تخریب غیرمجاز استفاده میکنیم. با این حال، هیچ روش انتقال از طریق اینترنت یا ذخیره سازی الکترونیکی ۱۰۰٪ امن نیست و ما نمیتوانیم ایمنی مطلق را تضمین کنیم.
۷. حقوق شما در رابطه با اطلاعات شخصی
شما به عنوان مالک اطلاعات، حقوق زیر را دارید:
- دسترسی و دریافت کپی: میتوانید درخواست کنید که چه اطلاعاتی از شما داریم و یک کپی از آن را دریافت کنید.
- اصلاح: میتوانید درخواست اصلاح اطلاعات نادرست یا ناقص خود را بدهید.
- حذف: در شرایط خاص میتوانید درخواست حذف اطلاعات خود را بدهید (مگر آنکه ما ملزم به نگهداری آنها به دلایل قانونی باشیم).
- اعتراض به پردازش: میتوانید به پردازش اطلاعات خود برای اهداف بازاریابی مستقیم اعتراض کنید.
- لغو رضایت: در هر زمان میتوانید رضایت خود برای دریافت خبرنامه و پیامهای تبلیغاتی را از طریق لینک "لغو عضویت" در انتهای هر ایمیل، لغو نمایید.
برای اعمال این حقوق، لطفاً از طریق اطلاعات تماس مندرج در بخش "ارتباط با ما" با ما در ارتباط باشید.
۸. ذخیرهسازی اطلاعات
ما اطلاعات شخصی شما را تنها برای مدت زمان لازم به منظور تحقق اهداف بیانشده در این سیاست حریم خصوصی، یا برای رعایت الزامات قانونی، نگهداری میکنیم.
۹. تغییرات در سیاست حریم خصوصی
ما ممکن است این سیاست حریم خصوصی را به مرور زمان بهروزرسانی کنیم. هرگونه تغییر در نسخه جدید این صفحه منتشر خواهد شد و تاریخ "آخرین بهروزرسانی" در ابتدای صفحه تغییر خواهد کرد. ادامه استفاده شما از وبسایت پس از اعمال این تغییرات به منزله پذیرش نسخه جدید سیاست حریم خصوصی خواهد بود.
۱۰. ارتباط با ما
اگر هرگونه سوال، نظر یا نگرانی در مورد این سیاست حریم خصوصی یا نحوه مدیریت اطلاعات خود دارید، خوشحال میشویم که با ما در میان بگذارید.
آدرس ایمیل:
شماره تلفن پشتیبانی: 09386456088